خیر، بیمه‌نامه‌ای که پس از خروج مسافر از کشور (ایران) صادر می‌گردد، دارای اعتبار نمی‌باشد.

سفر بیمه‌شده یا مسافر گرامی به محل تولد، محل اقامت و محل تابعیت در تعهد نمی‌باشد.

به شرطی برای این فرد می‌توان بیمه صادر نمود که اولاً مبدا سفر ایشان از ایران باشد، مجوز اقامت در ایران را داشته باشد و به کشوری غیر از کشور محل اقامتش سفر نماید.

برای اتباع خارجی. بیمه‌نامه ورودی بایستی پیش از ورود مسافر به ایران صادر گردد. (صدور بیمه نامه ورودی با شماره پاسپورت برای فرد ایرانی که کدملی داره و اقامت یا ... کشور دیگه ای را داره مجاز نمی باشد)

بیمه‌نامه دارای مهر الکترونیک می‌باشد. در صورت نیاز به درج مهر فیزیکی می‌توانید با مراجعه به شعبه گردشگری بیمه سامان، سایر شعب بیمه سامان و یا باجه مستقر در فرودگاه امام خمینی اقدام لازم به عمل آورید.

آدرس شعبه گردشگری بیمه سامان: خیابان مطهری - خیابان کوه نور - بن بست دوم - پلاک ۹ - طبقه ۶

بیمه‌نامه از زمان خروج مسافر از مرزهای قانونی کشور به Zone بیمه‌ای درج شده در بیمه‌نامه شروع می‌شود. مسافر محترم نهایتاً تا 6 ماه پس از صدور بیمه‌نامه فرصت دارد از کشور خارج شود.

بیمه‌مسافرتی از زمان صدور به مدت 6 ماه اعتبار دارد (فارغ از مدت زمان یا Duration بیمه‌نامه). یعنی مسافر محترم 6 ماه فرصت دارد تا از کشور به Zone بیمه‌ای درج شده در بیمه‌نامه خروج نماید.

زون بیمه‌نامه به معنای منطقه تحت پوشش بیمه‌نامه می باشد.
بیمه‌نامه با Zone شنگن (schengen)، تمام کشورهای اتحادیه شنگن رو پوشش می‌دهد.
بیمه‌نامه با Zone تمام نقاط دنیا به غیر از آمریکا و کانادا (worldwideexpusacan)، تمام کشورهای دنیا به غیر از آمریکا و کانادا رو پوشش می‌دهد.
بیمه‌نامه با Zone تمام دنیا (worldwide)، تمام کشورهای دنیا را پوشش می‌دهد.
اگر کشور آمریکا یا کانادا به عنوان مقصد مسافر انتخاب شود، Zone بیمه نامه تمام دنیا (worldwide) می شود.
زون Zone (Southeast Asia) شامل کشورهای: چین، کامبوج، تایوان، اندونزى، سنگاپور، سریلانکا، هنگ کنگ، ویتنام، تونس، لائوس، مالدیو، نپال، تایلند، مالزى
زون Zone (Central Asia and the Middle East) شامل کشورهای: ترکیه، گرجستان، عمان، لبنان، امارات متحده عربى، ازبکستان، قطر، قزاقستان، هندوستان، جمهورى آذربایجان، تاجیکستان، ارمنستان، قبرس و روسیه
زمانی که هنگام صدور بیمه مسافرتی کشور/کشورهای مقصد انتخاب شود، سیستم به صورت اتوماتیک Zone بیمه‌نامه رو تشخیص می‌دهد و در صفحه اول بیمه‌نامه نمایش می‌دهد.
در نهایت اگر مسافر به Zone یا ناحیه‌ای سفر نماید که تحت پوشش بیمه‌نامه نیست، جبران خسارت صورت نمی‌پذیرد.

اگر مسافر به چند کشور مختلف سفر می‌نماید، نیازی به صدور چند بیمه‌نامه نیست، کافیست بیمه‌نامه‌ای صادر نمایید که تمام کشورهای مورد سفر را پوشش دهد.
مثال: اگر مسافر قصد سفر به حوزه‌ی شنگن را دارد، با انتخاب یکی از کشورهای عضو شنگن (مانند فرانسه)، تمام کشورهای شنگن تحت پوشش بیمه‌نامه قرار می‌گیرند و مسافر محدودیتی در این خصوص هنگام سفر به کشورهای شنگن ندارد.
اگر مسافر به یکی از کشورهای آمریکا یا کانادا سفر می‌نماید، کشور مقصد صرفاً بایستی یکی از این دو کشور انتخاب شود، در این حالت مسافر در کل دنیا تحت پوشش می‌باشد و اگر مثلاً ابتدا به فرانسه و بعد به آمریکا یا کانادا سفر نماید، در تمام مقاصد تحت پوشش بیمه‌نامه خواهد بود.
اگر مسافر قصد سفر به کشور شنگن و غیر شنگن دارد، مثلاً همزمان به فرانسه و انگلستان سفر می‌نماید، کشور مقصد را انگلستان انتخاب نمایید تا هر دو کشور تحت پوشش باشد.
اگر مسافر بخواهد به صورت همزمان به کشورهای زون (Southeast Asia) و (Central Asia and the Middle East) سفر نماید، کشور انگلیس به عنوان مقصد انتخاب و مجموع تعداد روز سفر لحاظ گردد.
اگر مسافر بخواهد به صورت همزمان به یکی از دو زون فوق و کشوری دیگر (غیر از آمریکا و کانادا) سفر نماید، مجدداً کشور انگلیس به عنوان مقصد انتخاب و مجموع تعداد روز سفر لحاظ گردد.
اگر مسافر بخواهد به صورت همزمان به یکی از دو زون فوق و آمریکا یا کانادا سفر نماید، کشور آمریکا یا کانادا به عنوان مقصد انتخاب و مجموع تعداد روز سفر لحاظ گردد.

با اطلاعات پاسپورتی که مسافر محترم هنگام خروج از کشور جهت درج مهر خروج به پلیس فرودگاه ایرانی ارائه می‌نماید.

از طریق اسکن نمودن QR-code یا بارکد بیمه‌نامه / سایت بیمه سامان. مطالعه شرایط عمومی جهت اطلاع از جمیع شرایط و حقوق طرفین لازم و ضروری می‌باشد.

از طریق اسکن نمودن QR-code یا بارکد بیمه‌نامه.

زمانی که بیمه‌نامه به صورت single صادر می‌گردد، همزمان با خروج مسافر از کشور بیمه‌نامه صرفاً برای یکبار فعال می‌گردد. به عبارت دیگر پس از بازگشت مسافر به کشور و درصورت باقی ماندن تعداد روز تحت پوشش (duration)، بیمه نامه خاتمه یافته و قابل استفاده برای سفرهای بعدی نمی‌باشد. بیمه‌نامه multiple مورد استفاده مسافرانیست که پس از اتمام سفر اول و بازگشت به ایران، مجدداً قصد خروج از کشور را دارند. بدیهست بیمه نامه multiple زمانی برای سفرهای بعدی معتبرست که مدت زمان (duration) باقی مانده داشته باشد. به طور مثال مسافری بیمه 3 ماهه multiple با منطقه ی تحت پوشش کل دنیا تهیه نموده و سفر اول خود را به مدت یک ماه انجام داده و به ایران باز گشته است. در ادامه مسافر یک ماه در ایران اقامت دارد. لذا مسافر می تواند برای یک ماه دیگر به هر جای دنیا سفر کرده و تحت پوشش بیمه‌نامه باشد.

برای بیمه‌نامه‌هایی که مدت بیمه‌نامه بالای 3 ماه باشد، نهایت مدت اعتبار و پوشش‌دهی در خارج از کشور 92 روز متوالی در هر سفر می‌باشد.

با توجه به شرط 92 روز، بیمه نامه‌های 6 ماهه و یکساله مورد استفاده مسافرین محترمی می‌باشد، که طی مدت بیمه‌نامه بیش از یک بار از ایران خروج می‌نمایند و نهایتاً 92 روز بعد به ایران باز می‌گردند و مجدداً به همان مقصد یا مقصد دیگر تحت پوشش بیمه‌نامه سفر می‌نمایند. بیمه نامه‌های 6 ماهه و یکساله برای افرادی مناسب است که کثیر‌السفر می‌باشند. با اولین خروج مسافر به Zone یا ناحیه تحت پوشش Duration یا مدت بیمه‌نامه آغاز می‌گردد.

در حال حاضر تنها طرح دانشجویی، پوشش 6 ماهه و یا یکساله پیوسته دارد. به غیر از طرح دانشجویی که صرفاً برای دانشجویان محترم ارایه می‌گردد، سایر طرح‌های بیمه‌مسافرتی، مشمول شرط 92 روز می‌باشند، بدین معنا که مسافر در هر سفر متوالی و پشت سرهم نهایتاً تا 92 روز تحت پوشش بیمه می‌باشد. در طرح دانشجویی هنگام بروز خسارت اثبات دال بر دانشجو بودن مسافر محترم الزامی می‌باشد.

خیر. هنگام بروز خسارت، اثبات اینکه فرد خسارت دیده دانشجو می‌باشد، الزامیست.

بیماری‌های سابقه دار جزو استثنائات بیمه‌های مسافرتی می‌باشد، مگر اینکه در شرایط بیمه‌نامه ذکر گردیده باشد. هزینه‌های مرتبط با بیماری سابقه دار تحت شرایط ذیل و به صورت محدود تحت پوشش می‌باشد: در صورت بوجود آمدن شرایط حاد ناشی از بیماری‌های سابقه دار که باعث به خطر افتادن حیات بیمه شده می‌گردد، شرکت بیمه هزینه‌های اورژانس بیمار را تا زمان رسیدن به شرایط پایدار تحت پوشش قرار می‌دهد.

در صورت عدم دریافت خدمات کمک‌رسان در کشور مقصد، پرداخت خسارت در ایران، به صورت ریالی و بر مبنای نرخ ارز آزاد نهایی روز حادثه خواهد بود.

در صورت نیاز به ابطال بیمه‌های کمتر از 6 ماه، حداکثر تا 6 ماه و بیمه‌نامه‌های 6 ماهه و یکساله تا یکسال می‌توانند صرفا با مراجعه به واحد صادر کننده نسبت به فسخ بیمه اقدام نمایند.

به صورت کلی اگر بیمه‌نامه جهت اخذ ویزا صادر شده باشد، مادامی که ویزا معتبرست، ابطال بیمه‌نامه قابل انجام نمی‌باشد. مگر زمانی که ویزای دریافت شده نسبت به مدت بیمه‌نامه ارائه شده کمتر باشد.

جهت ابطال بیمه‌نامه و عودت وجه لازمست تا مدارک لازم ارائه گردد. مدارکی مانند فرم ریجکشن یا فرم رد ویزا، تصاویر پاسپورت (لغو و انصراف از سفر ، کاهش مدت سفر یا کاهش ویزای صادره، اشتباه در صدور و ...) و یا ...

با کنترل مدرک، یعنی رویت و تهیه تصویر از لیبل ویزا بیمه‌نامه رو قبل از سفر ابطال و با مدت زمان جدید صادر بفرمایید.

در کلیه شرایط اعلام بروز خسارت حداکثر ظرف مدت 10 روز ( 240 ساعت ) به شرکت کمک رسان (( و یا یکی از مسیرهای ارتباطی ذیل )) الزامی می‌باشد. در غیر این صورت شرکت بیمه گر تعهدی در قبال پرداخت خسارت ندارد.
لذا با شماره تماس کمک رسان 009614548656 یا 00420234622725 می‌باشد. ضمناً می‌توانید از طریق آدرس ایمیل Saman@Mideast-Assistance.com مکاتبه فرمایید. در صورت عدم امکان برقراری تماس با شماره‌های فوق، از طریق اپلیکیشن‌های ارتباطی معمول به شماره 09999894300 پیغام ارسال فرمایید.

معمولاً اگر مسافر بیش از 24 ساعت بستری شود، گارانتی پرداخت توسط شرکت کمک رسان به مرکز درمانی ارسال می‌گردد.

در صورت عدم دریافت خدمات کمک‌رسان در کشور مقصد، پرداخت خسارت در ایران به صورت ریالی و بر مبنای نرخ تسعیر سامانه سنا در روز حادثه می‌باشد.

0218943 داخلی 4047 و 3710

تصویر صفحه اول پاسپورت، تصویر مهر خروج از کشور، اصل مدارک پزشکی و رسید هزینه‌ها (صورتحساب/فاکتور)، بیمه‌نامه، شماره تماس و شماره شبا مسافر، شرح حادثه.

پیش از ارسال مدارک، در صورت ابهام در خصوص قابلیت پرداخت هزینه‌های انجام شده (تحت پوشش قرار گرفتن یا نگرفتن خسارت واقع شده توسط شرکت بیمه سامان)، می توانید با شماره 8943-021 داخلی 3710 و 3319 تماس حاصل فرمایید.

آدرس: تهران، خیابان مطهری، خیابان کوه نور، بن بست دوم، پلاک ۹، طبقه ۶ کدپستی: 1587647817

ضمنا عزیزانی که در سایر استان‌های کشور (غیر از تهران) سکونت دارند، می‌توانند مدارک خود را به نزدیک‌ترین شعبه شرکت بیمه سامان ارائه نمایند. مدارک متعاقباً به شرکت سامان ارسال خواهد شد.

آدرس شعب بیمه سامان در سایت بیمه سامان قابل مشاهده می‌باشد: www.si24.ir
منوی شعب و نمایندگان - لیست شعب