آیا میتوان پس از خروج از ایران بیمه‌ی مسافرتی تهیه نمود؟

خیر ، بیمه‌نامه‌ای که پس از خروج مسافر از کشور صادر میگردد، دارای اعتبار نمی‌باشد.

آیا بیمه مسافرتی نیاز به مهر شدن دارد؟

از نظر بیمه سامان، بیمه‌نامه‌های مسافرتی بدون مهر معتبر و قابل استفاده می‌باشد. ولی چنانچه برای ارائه بیمه‌نامه‌ به سفارتخانه، ثبت مهر فیزیکی الزامی باشد، می‌توانید با مراجعه به شعبه گردشگری بیمه سامان اقدام لازم به عمل آورید.

بیمه‌نامه‌ از چه زمانی شروع می‌شود؟

بیمه‌نامه‌ از زمان خروج مسافر از مرزهای قانونی کشور شروع می شود. به عبارت دیگر با خروج مسافر از مرزهای قانونی، پوشش های بیمه‌نامه‌ جاری می‌گردد. مسافر محترم نهایتاً تا 6 ماه پس از صدور بیمه‌نامه‌ فرصت دارد از کشور خارج شود.

بیمه مسافرتی از زمان صدور تا چه مدت اعتبار دارد ؟

از زمان صدور به مدت 6 ماه اعتبار دارد. یعنی مسافر محترم 6 ماه فرصت دارد تا از کشور خروج نماید. همزمان با خروج مسافر از مرزهای قانونی کشور، پوشش‌های بیمه مسافرتی جاری می‌گردد.

زون (Zone) بیمه‌نامه‌ به چه معنا می‌باشد؟

زون بیمه‌نامه‌ به معنای منطقه تحت پوشش بیمه‌نامه می‌باشد. بیمه‌نامه‌ با Zone شنگن (schengen)، تمام کشورهای اتحادیه شنگن را پوشش می‌دهد. بیمه‌نامه‌ با Zone تمام نقاط دنیا به غیر از آمریکا و کانادا (worldwideexpusacan)، تمام کشورهای دنیا به غیر از آمریکا و کانادا را پوشش می‌دهد. بیمه‌نامه‌ با Zone تمام دنیا (worldwide)، تمام کشورهای دنیا را پوشش می‌دهد.

اگر مسافر محترم دو پاسپورت داشته باشد، با اطلاعات کدام پاسپورت بیمه‌نامه صادرگردد؟

با اطلاعات پاسپورتی که مسافر محترم هنگام خروج از کشور جهت درج مهر خروج به پلیس فرودگاه ایرانی ارائه می‌نماید.

چگونه می‌توانم به شرایط عمومی بیمه‌نامه‌ مسافرتی دسترسی پیدا کنم؟

از طریق اسکن نمودن QR-code بیمه‌نامه‌

چگونه می‌توانم اصالت بیمه‌نامه‌ را استعلام نمایم؟

از طریق اسکن نمودن QR-code بیمه‌نامه‌

تفاوت بیمه‌نامه‌ single و multiple چیست ؟

زمانیکه بیمه‌نامه‌ به صورت single صادر می‌گردد، همزمان با خروج مسافر از کشور بیمه‌نامه‌ صرفاً برای یکبار فعال می‌گردد. به عبارت دیگر پس از بازگشت مسافر به کشور و درصورت باقی ماندن تعداد روز تحت پوشش (duration)،بیمه‌نامه‌ خاتمه یافته و قابل استفاده برای سفرهای بعدی نمی‌باشد. بیمه‌نامه‌ multiple مورد استفاده مسافرانیست که پس از اتمام سفر اول و بازگشت به ایران، مجدداً قصد خروج از کشور را دارند.
بدیهست بیمه‌نامه multiple زمانی برای سفرهای بعدی معتبرست که مدت زمان (duration) باقی مانده داشته باشد. به طور مثال مسافری بیمه 3 ماهه‌ی multiple با منطقه تحت پوشش کل دنیا تهیه نموده و سفر اول خود را به مدت یک ماه انجام داده و به ایران باز گشته است. در ادامه مسافر یک ماه در ایران اقامت دارد. مدت زمان اقامت در ایران مابین دو سفر جزو مدت زمان (duration) بیمه‌نامه‌ لحاظ می‌گردد، به عبارت دیگر فاصله زمانی مابین دو خروج از ایران ذخیره نمی‌گردد. لذا مسافر می‌تواند برای یک ماه دیگر به هر جای دنیا سفر کرده و تحت پوشش بیمه‌نامه‌ باشد.

شرط 92 روز یعنی چه؟

مسافر محترم طی هر بار خروج از ایران و در هر سفر متوالی و پشت سر هم، نهایتاً تا 92 روز تحت پوشش بیمه‌نامه مسافرتی می‌باشد.

با توجه به شرط 92 روز، بیمه 6 ماهه و یک ساله چگونه قابل استفاده است و به درد چه کسی می‌خورد؟

با توجه به شرط 92 روز، بیمه‌نامه‌های 6 ماهه و یک ساله مورد استفاده مسافرین محترم ‌می‌باشد، که طی مدت بیمه‌نامه‌ بیش از یک بار از ایران خروج می‌نمایند و نهایتاً 92 روز بعد به ایران باز می‌گردند و مجدداً به همان مقصد یا مقصد دیگر تحت پوشش بیمه‌نامه‌ سفر می‌نمایند. بیمه‌نامه‌‌های 6 ماهه و یکساله برای افرادی مناسب است که کثیر السفر می‌باشند. فاصله زمانی بین 2 سفر، زمانیکه مسافر در ایران می‌باشد، ذخیره نمی‌گردد.

کدام طرح بیمه مسافرتی، برای سفرهای متوالی 6 ماهه یا یکساله قابل استفاده و معتبر می‌باشد؟

در حال حاضر تنها طرح دانشجویی، پوشش 6 ماهه و یا یکساله پیوسته دارد. به غیر از طرح دانشجویی که صرفاً برای دانشجویان محترم ارایه می‌گردد، سایر طرح‌های بیمه مسافرتی، مشمول شرط 92 روز می‌باشند، بدین معنا که مسافر در هر سفر متوالی و پشت سرهم نهایتاً تا 92 روز تحت پوشش بیمه می‌باشد. در طرح دانشجویی هنگام بروز خسارت ارائه مستندی دال بر دانشجو بودن مسافر محترم الزامی ‌می‌باشد.

آیا فرد غیر دانشجو می‌تواند تحت پوشش بیمه مسافرتی دانشجویی قرار گیرد؟

خیر. هنگام بروز خسارت، اثبات اینکه فرد خسارت‌دیده دانشجو می‌باشد، الزامیست.

در چه صورت شرایط حاد بیماریهای سابقه‌دار تحت پوشش قرار می‌گیرد؟

بیماریهای سابقه‌دار جزو استثنائات بیمه‌های مسافرتی می‌باشد، مگر اینکه در شرایط بیمه‌نامه‌ ذکر گردیده باشد. هزینه‌های مرتبط با بیماری سابقه‌دار تحت شرایط ذیل و به صورت محدود تحت پوشش می‌باشد: در صورت بوجود آمدن شرایط حاد ناشی از بیماریهای سابقه‌دار که باعث به خطر افتادن حیات بیمه‌شده می‌گردد، شرکت بیمه هزینه‌های اورژانس بیمار را تا زمان رسیدن به شرایط پایدار تحت پوشش قرار می‌دهد.

تا چه زمانی می‌توانم نسبت به ابطال بیمه‌نامه‌ اقدام نمایم؟

برای ارائه درخواست ابطال بیمه‌نامه‌ با مدت زمان پوشش (duration) تا 3 ماه، تا 6 ماه و برای بیمه‌نامه‌ های با مدت زمان پوشش (duration) از 6 ماه تا یک سال، تا یک سال پس از صدور بیمه‌نامه‌ فرصت دارید.

ابطال بیمه‌نامه‌ در زمان اعتبار ویزا به چه صورت انجام می‌پذیرد؟

به صورت کلی مادامیکه ویزا معتبرست، ابطال بیمه‌نامه‌ قابل انجام نمی‌باشد. لیکن زمانیکه مسافر طی مدت اعتبار بیمه‌نامه‌ موفق به خروج از کشور نمی‌شود و اعتبار بیمه‌نامه‌ در حال انقضا می‌باشد، لازم است بیمه‌نامه‌ اول بدون کسر هزینه ابطال و بیمه‌نامه‌ جدید صادر گردد. مجدداً تاکید می‌گردد که این امکان در زمان اعتبار بیمه‌نامه‌ قابل انجام می‌باشد و پس از آن مقدور نمی‌باشد.

شرایط ابطال بیمه‌نامه‌ و مدارک مورد نیاز چیست ؟

جهت ابطال بیمه‌نامه‌ و عودت وجه، لازمست تا مدارکی که نشاندهنده عدم خروج مسافر از کشور می‌باشد ارائه گردد. مدارکی مانند فرم ریجکشن (فرم رد ویزا) و تصاویر پاسپورت و یا ... ارائه گردد. ابطال بیمه‌نامه‌ در زمان اعتبار ویزا صرفاً با شرایط توضیح داده شده مقدور می‌باشد.

جهت ابطال بیمه‌نامه‌ مدارک مذکور، به همراه بیمه‌نامه‌، شماره تماس و شماره شبا مسافر به آدرس ذیل ایمیل گردد:
n.javanmard@samaninsurance.ir
خانم جوانمرد - شماره 0218943 داخلی 4013

به منظور برگشت حق بیمه ایام استفاده نشده به مسافر، دریافت مستندات زیر ضروري است:

درخواست کتبی مسافر محترم با ذکر مدت سفر انجام شده
اصل گذرنامه
اصل بیمه‌نامه‌
تأییدیه شرکت امدادرسان مبنی بر عدم اعلام یا دریافت خسارت توسط مسافر پس از پایان سفر مسافر
تأییدیه شرکت امدادرسان مبنی بر عدم اعلام خسارت توسط وی

هنگام بروز خسارت در سفر و جهت استفاده از بیمه مسافرتی چه اقدامی‌ انجام دهم؟

با شماره تماس کمک رسان تماس حاصل فرموده و مراتب را به ایشان اعلام فرمایید. شماره تماس کمک رسان 009614548656 یا 00420234622725 می‌باشد. ضمناً می‌توانید از طریق آدرس ایمیل Saman@Mideast-Assistance.com مکاتبه فرمایید.

خسارت مسافرتی طبق چه واحد پولی محاسبه می‌شود؟

درصورت عدم دریافت خدمات کمک‌رسان در کشور مقصد، پرداخت خسارت در ایران، به صورت ریالی و بر مبنای نرخ تسعیر سامانه سنا در روز حادثه می‌باشد.

برای پیگیری خسارت در ایران با کدام شماره تماس بگیرم؟

0218943 داخلی 3710 و 3319

مدارک قابل ارائه جهت دریافت خسارت در ایران چیست؟

تصویر صفحه اول پاسپورت، تصویر مهر خروج از کشور، اصل مدارک پزشکی و رسید هزینه‌ها، بیمه‌نامه‌، شماره تماس و شماره شبا مسافر, شرح حادثه

جهت دریافت خسارت در ایران، مدارک چگونه و به کجا ارسال گردد؟

پیش از ارسال مدارک، در صورت ابهام در خصوص قابلیت پرداخت هزینه‌های انجام شده (تحت پوشش قرار گرفتن یا نگرفتن خسارت واقع شده توسط شرکت بیمه سامان)، می‌توانید با شماره 8943-021 داخلی 3710 و 3319 تماس حاصل فرمایید.

آدرس:
تهران، خیابان مطهری، خیابان کوه نور، بن بست دوم، پلاک ۹، طبقه ۶
کدپستی: 1587647817
ضمنا عزیزانی که در سایر استان‌های کشور (غیر از تهران) سکونت دارند، می‌توانند مدارک خود را به نزدیکترین شعبه شرکت بیمه سامان ارائه نمایند. مدارک متعاقباً به شرکت سامان ارسال خواهد شد.
آدرس شعب بیمه سامان درسایت بیمه سامان قابل مشاهده می‌باشد
www.si24.ir
منوی شعب و نمایندگان- لیست شعب